Сколько длится статус оформлен на Вайлдберриз
Wildberries, один из крупнейших российских маркетплейсов, предлагает широкий ассортимент товаров и удобные условия для покупателей. Однако, чтобы пользоваться всеми преимуществами сервиса, важно понимать, что означают различные статусы заказов. В этой статье мы рассмотрим, как проходят этапы обработки заказов на Wildberries, и что делать, если вам нужно отменить заказ.
- Статус «Оформлен» на Wildberries
- Сколько может длиться статус «Оформлен»
- Что происходит после статуса «Оформлен»
- Статус «В пути на пункт выдачи»
- Статус «Транзит»
- Как отменить заказ на Wildberries, если он оформлен
- Заключение
- FAQ
Статус «Оформлен» на Wildberries
Когда заказ на Wildberries получает статус «Оформлен», это означает, что товар находится в наличии как во время покупки, так и в настоящий момент. Это первый шаг в процессе доставки, который подтверждает, что товар готов к отправке.
Сколько может длиться статус «Оформлен»
Срок, в течение которого товар может находиться в статусе «Оформлен», зависит от гарантийного срока, установленного производителем. Если такой срок не установлен, покупатель имеет право на возврат товара в течение двух лет. В случае положительного решения продавца, товар может быть возвращен в пункт выдачи Wildberries, где он был приобретен.
Что происходит после статуса «Оформлен»
После того как заказ получил статус «Оформлен», следующим этапом является отгрузка. Wildberries имеет 10 дней на приемку товара. Как только товар принят, статус в разделе «Поставки» изменится на «Принято», и появится акт приемки.
Статус «В пути на пункт выдачи»
Этот статус указывает, что заказ скоро будет доступен для получения. Обычно он длится не более суток.
Статус «Транзит»
Статус «Транзит» означает, что заказ хранился на складе продавца и сейчас доставляется в пункт выдачи Wildberries. Это часть схемы FBS (Fulfillment by Seller), где продавец самостоятельно управляет доставкой.
Как отменить заказ на Wildberries, если он оформлен
Отмена заказа на Wildberries может быть выполнена через личный кабинет. Для этого необходимо перейти в раздел «Доставка», навести курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Заключение
Понимание статусов заказов на Wildberries помогает покупателям контролировать процесс доставки и быть в курсе всех изменений. Отмена заказа также доступна через личный кабинет, что делает сервис Wildberries удобным и надежным.
FAQ
- Как узнать текущий статус моего заказа на Wildberries?
- Проверьте статус заказа в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Могу ли я отменить заказ, если он уже находится в статусе «В пути на пункт выдачи»?
- Отмена заказа может быть затруднена, если товар уже отправлен. Обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения более точной информации.
- Что делать, если товар не пришел в течение указанного срока?
- Свяжитесь с службой поддержки Wildberries для получения помощи и уточнения информации о заказе.