Можно ли вернуть товар на Валберис после того как забрал
Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, предлагающая широкий ассортимент товаров. Покупатели часто задаются вопросом о возможности возврата товара после того, как он был уже получен. В этой статье мы рассмотрим все аспекты возврата товаров на Wildberries, включая сроки, условия и процедуры.
- Возврат товара в течение 14 дней
- Условия возврата
- Способы возврата
- Возврат товара после получения домой
- Правила возврата
- Ограничения на возврат в определенных ситуациях
- Возврат в пункте выдачи
- Возврат средств после возврата товара
- Перечисление денежных средств
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Возврат товара в течение 14 дней
Условия возврата
- Срок возврата: По правилам Wildberries, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Этот срок начинает течь с даты, указанной в накладной.
- Состояние товара: Товар должен быть неиспользованным, сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки должны быть на месте, а также товар должен быть полностью укомплектован.
Способы возврата
- Самовывоз: Возврат товара можно осуществить в любом пункте самовывоза Wildberries.
- Курьерская служба: Вы также можете оформить возврат через курьера, который заберет товар у вас дома.
Возврат товара после получения домой
Правила возврата
- Гарантийный срок: Если гарантийный срок на товар не установлен производителем, срок для возврата такого товара составляет 2 года.
- Условия возврата: Товар должен соответствовать тем же условиям, что и в случае возврата в течение 14 дней.
Ограничения на возврат в определенных ситуациях
Возврат в пункте выдачи
- Новые правила: С 19 ноября 2021 года возврат товара на Wildberries возможен только в том пункте выдачи, где он был получен. Это правило распространяется на случаи, когда клиент забрал покупку после оплаты и решил ее вернуть.
Возврат средств после возврата товара
Перечисление денежных средств
- Реквизиты для возврата: Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, невозможен, возврат осуществляется на указанные реквизиты. Реквизиты необходимо указать в мобильном приложении Wildberries в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты».
- Срок перечисления: Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
Полезные советы
- Проверка товара при получении: Рекомендуется проверять товар на соответствие описанию и состояние при получении, чтобы избежать проблем при возврате.
- Сохранение документов: Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом товара, так как они могут потребоваться для подтверждения сделки.
- Контроль сроков: Убедитесь, что вы обращаетесь с возвратом товара в установленные сроки, чтобы избежать отказа в возврате.
Выводы
Возврат товара на Wildberries после получения возможен в течение 14 дней при соблюдении определенных условий. Товар должен быть неиспользованным, сохранен товарный вид и полностью укомплектован. Возврат можно осуществить в пункте самовывоза или через курьера. В некоторых случаях возврат возможен только в том пункте выдачи, где товар был получен. Перечисление денежных средств после возврата товара может занять до 7 дней.
FAQ
- Можно ли вернуть товар на Wildberries после 14 дней?
- В течение 14 дней возврат возможен без ограничений, если гарантийный срок не установлен производителем, то возврат возможен в течение 2 лет.
- Как быстро деньги вернутся на счет после возврата товара?
- Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
- В каких случаях возврат товара возможен только в пункте выдачи?
- С 19 ноября 2021 года возврат товара на Wildberries возможен только в том пункте выдачи, где он был получен.