Какие вещи нельзя возвращать озон
Озон — один из крупнейших российских маркетплейсов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, как и в любой другой торговой площадке, есть определенные правила возврата и обмена товаров. В этой статье мы рассмотрим, какие товары нельзя вернуть на Ozon, и какие условия необходимо соблюдать для успешного возврата.
- Товары, Которые Нельзя Вернуть на Ozon
- Цифровые Продукты
- Товары, Сделанные на Заказ
- Возможность Возврата Любого Товара на Ozon
- Гарантии Дистанционной Торговли
- Ограничения на Возврат и Обмен
- Условия Возврата Товаров на Ozon
- Возврат Плохого Качества
- Возврат По Инициативе Покупателя
- Возврат По Гарантии
- Процесс Возврата на Ozon
- Соответствие Товар и Причина Возврата
- Возврат Средств
- Выводы
- FAQ
Товары, Которые Нельзя Вернуть на Ozon
Цифровые Продукты
Цифровые продукты, такие как электронные книги или программное обеспечение, если они были предоставлены в надлежащем качестве, не подлежат возврату. Это связано с тем, что после получения доступа к ним возврат становится невозможным.
Товары, Сделанные на Заказ
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, например, посуда с гравировкой или одежда по индивидуальным меркам, также не подлежат возврату. Это обусловлено их уникальностью и невозможностью повторной продажи.
Возможность Возврата Любого Товара на Ozon
Гарантии Дистанционной Торговли
В соответствии с законом о дистанционной торговле, покупатели имеют право вернуть товары надлежащего качества в течение 30 дней. Участники подписки Ozon Premium могут воспользоваться этим правом в течение 60 дней.
Ограничения на Возврат и Обмен
Некоторые категории товаров, такие как медицинские изделия и лекарственные препараты, не подлежат возврату и обмену по санитарным нормам и правилам.
Условия Возврата Товаров на Ozon
Возврат Плохого Качества
Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, его можно вернуть в течение 7 дней.
Возврат По Инициативе Покупателя
Покупатели могут вернуть практически любой товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, цвету или другому параметру. Участники Ozon Premium имеют более длительный срок — 2 месяца.
Возврат По Гарантии
В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с обнаруженными дефектами.
Процесс Возврата на Ozon
Соответствие Товар и Причина Возврата
Для успешного возврата необходимо, чтобы товар и причина возврата соответствовали указанным в заявке.
Возврат Средств
Деньги будут возвращены после того, как Ozon или продавец получат товар обратно. В случае, если у товара есть незначительный дефект, который не мешает его использованию, покупатель может получить частичную компенсацию вместо полного возврата.
Выводы
Возврат товаров на Ozon регулируется законом о дистанционной торговле и внутренними правилами маркетплейса. Покупатели имеют право на возврат товаров надлежащего качества в течение определенного срока, а также на возврат бракованных товаров в течение гарантийного срока.
FAQ
- Какие товары нельзя вернуть на Ozon?
- Цифровые продукты и товары, сделанные на заказ.
- Как долго можно возвращать товары на Ozon?
- В течение 30 дней для обычных покупателей и 60 дней для участников Ozon Premium.
- Как получить деньги за возвращенный товар?
- Деньги вернутся после получения товара обратно на Ozon или у продавца.