Как отказаться от товара на Валберис при получении
Wildberries, как один из крупнейших интернет-магазинов, предлагает широкий ассортимент товаров и удобные условия для покупателей. Однако, чтобы избежать проблем с возвратом товаров, важно знать и соблюдать правила, установленные компанией. В этой статье мы рассмотрим различные ситуации, связанные с отказом от товаров на Wildberries, и предоставим подробные инструкции по каждому из них.
- Отмена заказа на Wildberries до получения
- Отказ от товара с предоплатой
- Что происходит, если не забрать не оплаченный заказ с Wildberries
- Почему нельзя отменить заказ на Wildberries
- Возврат товара на Wildberries после получения
- Заключение и полезные советы
- FAQ
Отмена заказа на Wildberries до получения
- Отмена заказа в разделе «Доставка»: Чтобы отказаться от заказа, перейдите в раздел «Доставка», наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены.
- Отмена заказа через мобильное устройство: В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Отказ от товара с предоплатой
- Написание на почту: Отказаться от товара с предоплатой можно, написав на почту sales@wildberries.ru. Убедитесь, что вы указали все необходимые данные и причину отказа.
Что происходит, если не забрать не оплаченный заказ с Wildberries
- Возврат на склад: Если вы не заберете заказ с Wildberries, вещь отправят обратно на склад.
- Возврат денег: Покупателю в течение 10 дней вернут деньги.
Почему нельзя отменить заказ на Wildberries
- Ограничения на отмену заказа: В некоторых случаях отмена заказа невозможна, и единственный способ отказаться от него — это дождаться доставки и оформить возврат ненужных товаров, заплатив по 100 рублей за каждый.
- Транспортные расходы: На сайте магазина указано, что плата за возврат взимается для покрытия транспортных расходов на обратную доставку.
Возврат товара на Wildberries после получения
- Правила возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, в любом пункте самовывоза или оформить возврат курьером, при условии, что товар не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
Заключение и полезные советы
Управление заказами на Wildberries может быть простым и удобным, если вы следите за соблюдением правил компании. Убедитесь, что вы сохранили товарный вид и заводскую упаковку, если решили вернуть товар. Не забывайте о сроках возврата и о том, что в некоторых случаях возврат возможен только в пункте выдачи, где товар был получен.
FAQ
- Как отменить заказ на Wildberries до получения?
- Вы можете отменить заказ в разделе «Доставка» или через мобильное устройство, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
- Как отказаться от товара с предоплатой на Wildberries?
- Отказаться от товара с предоплатой можно, написав на почту sales@wildberries.ru.
- Что происходит, если не забрать не оплаченный заказ с Wildberries?
- Если вы не заберете заказ с Wildberries, вещь отправят обратно на склад, и покупателю в течение 10 дней вернут деньги.
- Почему нельзя отменить заказ на Wildberries?
- В некоторых случаях отмена заказа невозможна, и единственный способ отказаться от него — это дождаться доставки и оформить возврат ненужных товаров, заплатив по 100 рублей за каждый.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries после получения?
- Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, в любом пункте самовывоза или оформить возврат курьером, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен товарный вид.