Что необходимо сделать для начала забора возвратов с Пвз озон
Процесс возвратов товаров в ПВЗ Озон является важной частью логистики и обслуживания клиентов. Он позволяет корректно обрабатывать бракованные, излишние или пересортированные товары, обеспечивая эффективное управление запасами и удовлетворение потребностей покупателей. В этой статье мы рассмотрим, что необходимо сделать для начала забора возвратов, как оформить возвраты, что нужно для возврата товара на Озон, какие документы должен предоставить водитель при заборе остатков со склада и что делать с излишками в ПВЗ Озон.
- Начало забора возвратов с ПВЗ Озон
- Шаг 1: Создание заявки на вывоз
- Шаг 2: Принятие актов о расхождениях
- Оформление возвратов на ПВЗ Озон
- Шаг 1: Показ штрихкода или номера заявки
- Шаг 2: Проверка соответствия товара и причины возврата
- Возврат товара на Озон
- Шаг 1: Выбор заказа
- Шаг 2: Выбор товаров для возврата
- Шаг 3: Заполнение заявки на возврат
- Шаг 4: Обработка заявки продавцом
- Документы для водителя при заборе остатков со склада Ozon
- Шаг 1: Предъявление документов
- Шаг 2: Инструкции по разгрузке
- Обработка излишков в ПВЗ Озон
- Шаг 1: Вывоз излишков
- Заключение
- FAQ
Начало забора возвратов с ПВЗ Озон
Шаг 1: Создание заявки на вывоз
Для начала забора возвратов, откройте страницу FBO (Fulfillment by Ozon) и перейдите в раздел «Заявки на вывоз». Выберите «С поставки» и нажмите «Создать заявку». Эта кнопка будет доступна, если у вас есть брак, излишки или пересорт для вывоза.
Шаг 2: Принятие актов о расхождениях
Убедитесь, что все акты о расхождениях приняты. Для этого проверьте раздел FBO → «Акты о расхождениях». Это необходимо для корректного учета и обработки возвратов.
Оформление возвратов на ПВЗ Озон
Шаг 1: Показ штрихкода или номера заявки
При посещении пункта выдачи, покажите сотруднику штрихкод или назовите номер заявки на возврат. Штрихкод можно найти в приложении или мобильной версии сайта в разделе «Мои возвраты».
Шаг 2: Проверка соответствия товара и причины возврата
Сотрудник проверит, соответствует ли возвращаемый товар и причина возврата указанным в заявке. Возврат будет принят, если все условия соблюдены.
Возврат товара на Озон
Шаг 1: Выбор заказа
Перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа.
Шаг 2: Выбор товаров для возврата
Нажмите «Вернуть товары» и выберите те позиции, которые хотите вернуть. Приложите все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
Шаг 3: Заполнение заявки на возврат
Заполните заявку на возврат, указав все необходимые данные.
Шаг 4: Обработка заявки продавцом
Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение о возврате.
Документы для водителя при заборе остатков со склада Ozon
Шаг 1: Предъявление документов
Водитель должен предъявить паспорт и доверенность на получение товара. Сотрудники склада могут сделать копии этих документов.
Шаг 2: Инструкции по разгрузке
Узнайте, куда именно подъехать, и следуйте инструкциям сотрудников склада. Перед разгрузкой автомобиля заглушите двигатель, включите стояночный тормоз и установите под колеса противооткатные упоры.
Обработка излишков в ПВЗ Озон
Шаг 1: Вывоз излишков
Все неопознанные излишки нужно вывезти со склада в течение 14 дней. По истечении этого срока они будут отправлены на утилизацию.
Заключение
Обработка возвратов в ПВЗ Озон требует внимательности и соблюдения определенных процедур. Следуя инструкциям, описанным в этой статье, вы сможете эффективно управлять возвратами, что в свою очередь поможет поддерживать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
FAQ
- Как создать заявку на вывоз в ПВЗ Озон? — Откройте страницу FBO, перейдите в раздел «Заявки на вывоз» и нажмите «Создать заявку».
- Как оформить возврат товара на Озон? — В разделе «Заказы» выберите нужный заказ, нажмите «Вернуть товары», выберите товары и заполните заявку на возврат.
- Какие документы нужны водителю при заборе остатков со склада Ozon? — Водитель должен предъявить паспорт и доверенность на получение товара.
- Что делать с излишками в ПВЗ Озон? — Излишки нужно вывезти со склада в течение 14 дней, иначе они будут отправлены на утилизацию.