Что делать если товар застрял на складе Вайлдберриз
- 🤔 В чем проблема и почему это важно
- 📝 Как сообщить о проблеме в поддержку Wildberries
- ⌛️ Сколько времени товар может храниться на складе Wildberries
- 🔄 Как долго товар возвращается на склад Wildberries
- 🚫 Что будет, если не забрать товар со склада Wildberries
- 📌 Полезные советы и выводы
- ❓ Частые вопросы о товарах на складе Wildberries
🤔 В чем проблема и почему это важно
Если ваш товар застрял на складе Wildberries, это может стать серьезной проблемой для продавца. Необходимо оперативно решать вопрос, чтобы избежать убытков и сохранить репутацию. В этой статье мы рассмотрим, что делать в такой ситуации, и какие шаги предпринять для решения проблемы.
📝 Как сообщить о проблеме в поддержку Wildberries
- Напишите в поддержку Wildberries: Отправьте сообщение в службу поддержки, указав следующую информацию:
- Ваш ИНН.
- Цифры из штрихкода поставки.
- Дату происшествия.
- Название склада.
- Баркоды товаров, с которыми возникла проблема.
- Ожидайте ответа: К сожалению, время ответа не регламентировано. Иногда ответ приходит через несколько дней, иногда сообщения остаются без ответа.
⌛️ Сколько времени товар может храниться на складе Wildberries
Заказы в Wildberries хранятся в пунктах выдачи заказов 12 дней с момента доставки. Покупатели могут забрать товары до вечера последнего дня включительно.
🔄 Как долго товар возвращается на склад Wildberries
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже.
🚫 Что будет, если не забрать товар со склада Wildberries
Если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
📌 Полезные советы и выводы
- Обращайтесь в поддержку Wildberries: Если товар застрял на складе, немедленно сообщите об этом в поддержку.
- Предоставляйте полную информацию: Указывайте все необходимые данные, чтобы ускорить решение проблемы.
- Отслеживайте ответы: Не забывайте проверить ответы от поддержки и следить за ходом решения проблемы.
❓ Частые вопросы о товарах на складе Wildberries
- Как узнать, где находится мой товар на складе Wildberries?
- Что делать, если поддержка Wildberries не отвечает?
- Как продлить срок хранения товара на складе Wildberries?
- Какие последствия для продавца, если товар не был забрал покупателем?
- Как ускорить процесс возврата товара на склад Wildberries?