Что делать если продавец озон не принимает возврат

Если вы столкнулись с проблемой, когда продавец Ozon не принимает возврат товара, не стоит паниковать. В этой статье мы рассмотрим, что делать в такой ситуации, как открыть спор и как действовать, чтобы решить проблему с возвратом товара от продавца Ozon.

1. Как открыть спор, если продавец Ozon не принимает возврат
2. Как действовать после открытия спора
3. Выводы и заключение
4. FAQ
5. ❓ Как открыть спор, если продавец Ozon не принимает возврат?
6. ❓ Как действовать после открытия спора?
7. ❓ Сколько времени занимает рассмотрение спора специалистами Ozon?

Как открыть спор, если продавец Ozon не принимает возврат

Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Для открытия спора следуйте инструкциям на сайте Ozon или обратитесь в службу поддержки.

Как действовать после открытия спора

После открытия спора специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату. В этот период важно предоставить все необходимые доказательства и документы, подтверждающие вашу правоту. Это может быть фотография товара, скриншоты сообщений с продавцом или другие документы, которые помогут специалистам Ozon принять правильное решение.

Выводы и заключение

Если продавец Ozon не принимает возврат товара, вы можете открыть спор и обратиться за помощью к специалистам Ozon. Помните, что для успешного решения проблемы важно предоставить все необходимые доказательства и документы. Специалисты Ozon рассмотрят вашу заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней.

FAQ

❓ Как открыть спор, если продавец Ozon не принимает возврат?

✅ Для открытия спора следуйте инструкциям на сайте Ozon или обратитесь в службу поддержки. Убедитесь, что вы открыли спор в течение 3 или 5 календарных дней, указанных в отклонённой заявке.

❓ Как действовать после открытия спора?

✅ После открытия спора важно предоставить все необходимые доказательства и документы, подтверждающие вашу правоту. Это может быть фотография товара, скриншоты сообщений с продавцом или другие документы, которые помогут специалистам Ozon принять правильное решение.

❓ Сколько времени занимает рассмотрение спора специалистами Ozon?

✅ Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней.