Что делать если не можешь забрать заказ озон
Нередко случается, что покупатели не успевают забрать свои заказы в Ozon вовремя. В этой статье мы расскажем, что делать, если вы не можете забрать заказ в Ozon, и как избежать неприятных последствий.
- Что делать, если не успеваете забрать заказ в Ozon
- Продление срока хранения заказа
- Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи Ozon
- Аннулирование заказа и возврат денег
- Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи
- Отправка посылки обратно отправителю
- Можно ли забрать посылку с Ozon другому человеку
- Получение заказа другим человеком
- Что будет, если не забрать заказ Ozon Global
- Отмена заказа и возврат денег
- Полезные советы и выводы
- FAQ
Что делать, если не успеваете забрать заказ в Ozon
Продление срока хранения заказа
- Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней.
- Если вы понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения.
- Выберите в Личном кабинете нужный заказ и нажмите «Продлить хранение».
Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи Ozon
Аннулирование заказа и возврат денег
- Если покупатель так и не пришел за посылкой, а срок хранения закончился, заказ аннулируется.
- Товар возвращают на склад маркетплейса.
- Деньги, перечисленные за покупку, возвращаются на карту или баланс покупателя на Ozon.
- Срок зачисления на карту зависит от банка, от 2-3 дней до 10 дней.
Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи
Отправка посылки обратно отправителю
- Если Ваш заказ уже отправлен, либо поступил в пункт выдачи, но по какой-то причине не получается/не получилось его забрать, то после истечения срока хранения посылки она будет отправлена обратно отправителю.
Можно ли забрать посылку с Ozon другому человеку
Получение заказа другим человеком
- Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код.
- В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения третьим лицам.
- Чтобы изменить получателя при доставке сторонней службой, напишите нам в чат.
Что будет, если не забрать заказ Ozon Global
Отмена заказа и возврат денег
- Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.
Полезные советы и выводы
- Если вы не успеваете забрать заказ в Ozon, продлите срок хранения в Личном кабинете.
- Если заказ не будет забран вовремя, он будет аннулирован, а деньги возвращены на карту или баланс покупателя.
- Посылка, не забранная из пункта выдачи, будет отправлена обратно отправителю.
- Заказ в Ozon можно забрать другому человеку, предъявившему уникальный штрихкод или назвавшему цифровой код.
- Если заказ Ozon Global не будет забран, он будет отменен, и вам вернут полную стоимость.
FAQ
- Что делать, если не успеваете забрать заказ в Ozon?
Продлите срок хранения заказа в Личном кабинете.
- Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи Ozon?
Заказ будет аннулирован, а деньги возвращены на карту или баланс покупателя.
- Что будет, если не забрать заказ из пункта выдачи?
Посылка будет отправлена обратно отправителю.
- Можно ли забрать посылку с Ozon другому человеку?
Да, другой человек может забрать заказ, предъявив уникальный штрихкод или назвав цифровой код.
- Что будет, если не забрать заказ Ozon Global?
Заказ будет отменен, и вам вернут полную стоимость.